VAI TRÒ CỦA TRUYỀN THÔNG BẢO HIỂM TRONG THÚC ĐẨY PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG Ở VIỆT NAM

Abstract

Bài viết phân tích vai trò của truyền thông trong việc hình thành niềm tin và ảnh hưởng đến hành vi tham gia bảo hiểm thương mại tại Việt Nam giai đoạn 2023-2024. Trong bối cảnh thị trường có dấu hiệu chững lại nhưng nhu cầu vẫn tồn tại, nghiên cứu làm rõ mối quan hệ giữa thông tin truyền thông, nhận thức và mức độ tin cậy thị trường. Dựa trên phân tích tài liệu và tình huống thực tiễn, kết quả cho thấy nhiều tranh chấp bảo hiểm không xuất phát từ bản chất sản phẩm mà gắn với khoảng cách giữa thông tin truyền đạt và kỳ vọng khách hàng. Truyền thông hiện nay có xu hướng nhấn mạnh lợi ích nhưng chưa làm rõ đầy đủ điều kiện, nghĩa vụ hợp đồng, dẫn đến hiểu sai và suy giảm niềm tin. Từ đó, bài viết đề xuất cách tiếp cận truyền thông minh bạch, gắn với trải nghiệm thực tế, coi đây là một dạng giáo dục tài chính. Nghiên cứu góp phần xây dựng khung phân tích liên kết giữa truyền thông, nhận thức, niềm tin và hành vi, đồng thời làm rõ vai trò của truyền thông trong hỗ trợ ổn định và phát triển bền vững thị trường bảo hiểm thương mại tại Việt Nam.