KHAI THÁC DỮ LIỆU VÀ CÔNG NGHỆ SỐ TRONG NGÀNH BẢO HIỂM TẠI VIỆT NAM: CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC
DOI:
https://doi.org/10.59266/houjs.2026.1249Keywords:
dữ liệu lớn, bảo hiểm, trí tuệ nhân tạo, công nghệ bảo hiểm, chuyển đổi sốAbstract
Trong bối cảnh chuyển đổi số, dữ liệu và các công nghệ số đóng vai trò ngày càng quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động của ngành bảo hiểm. Các doanh nghiệp bảo hiểm hiện nay đã đầu tư vào công nghệ số và phân tích dữ liệu để tối ưu hóa doanh nghiệp trong các quy trình, nâng cao trải nghiệm khách hàng, cho phép khách hàng chủ động trong bảo vệ cá nhân và mở rộng thị phần. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính từ tổng hợp và phân tích tài liệu thứ cấp các báo cáo ngành, các công trình nghiên cứu liên quan để phân tích thực trạng khai thác dữ liệu và ứng dụng công nghệ số. Kết quả nghiên cứu cho thấy nhiều doanh nghiệp đã xây dựng chiến lược ứng dụng dữ liệu và phát triển nền tảng số, nhưng việc triển khai thực tế vẫn còn phải đối mặt với một số thách thức nhất định. Trên cơ sở phân tích các thách thức đó, nhóm nghiên cứu đề xuất một số khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu quả khai thác dữ liệu và thúc đẩy chuyển đổi số trong ngành bảo hiểm.
References
Armbrust, M., Fox, A., Griffith, R., Joseph, A. D., Katz, R., Konwinski, A., Lee, G., Patterson, D., Rabkin, A., Stoica, I., & Zaharia, M. (2010). A view of cloud computing. Communications of the ACM, 53(4), 50-58. https://doi.org/10.1145/1721654.172167
Atzori, L., Iera, A., & Morabito, G. (2010). The Internet of Things: A survey. Computer Networks, 54(15), 2787-2805. https:// doi.org/10.1016/j.comnet.2010.05.010
Bharadwaj, A., El Sawy, O. A., Pavlou, P. A., & Venkatraman, N. V. (2013). Digital business strategy: Toward a next generation of insights. MIS Quarterly, 37(2), 471-482. DOI:10.25300/MISQ/2013/37:2.3
Brynjolfsson, E., & McAfee, A. (2017). The business of artificial intelligence. Harvard Business Review, 7, 3-11. https://starlab-alliance.com/ wp-content/uploads/2017/09/The- Business-of-Artificial-Intelligence.pdf
Chính phủ. (2023). Quyết định số 07/QĐ- TTg ngày 05/01/2023 phê duyệt Chiến lược phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam đến năm 2030. https:// congbao.chinhphu.vn/van-ban/quyet- dinh-so-07-qd-ttg-38475.htm?utm_ source=chatgpt.com
Davenport, T. H., & Ronanki, R. (2018). Artificial intelligence for the real world. Harvard Business Review. https://www.bizjournals.com/boston/ news/2018/01/09/hbr-artificial-intellig ence-for-the-real-world.html
Hằng Anh. (2025). Gần 170.000 doanh nghiệp Việt Nam đã ứng dụng AI. VnEconomy. https://vneconomy.vn/gan-170000-doanh- nghiep-viet-nam-da-ung-dung-ai.htm
Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam (2025). Tổng quan thị trường bảo hiểm Việt Nam 09 tháng đầu năm 2025. https://hiephoibaohiemVietnam.vn/tong-quan,-so-lieu-thi-truong-bao- hiem/334883-tong-quan-thi-truong- bao-hiem-viet-nam-09-thang-dau- nam-2025
Marr, B. (2016). Big data in practice: How 45 successful companies used big data analytics to deliver extraordinary results. Wiley. https:// doi.org/10.1002/9781119278825
Mell, P., & Grance, T. (2011). The NIST definition of cloud computing (Special Publication 800-145). National Institute of Standards and Technology. https:// doi.org/10.6028/NIST.SP.800-145.
Nguyễn Thị Thùy Dung (2019). Phát triển công nghệ bảo hiểm tại Việt Nam. Tạp chí nghiên cứu Khoa học Công đoàn. https://vjol.info.vn/DHCD/article/view/43614
Nguyễn Tiến Hùng (2020. Khái niệm InsurTech và nhận diện các đổi mới công nghệ trong lĩnh vực bảo hiểm. https://www.researchgate.net/publication/343656220_KHAI_ NIEM_INSURTECH_NHAN_DIEN_ CAC_DOI_MOI_CONG_NGHE_ TRONG_LINH_VUC_BAO_HIEM_ CONCEPT_INSURTECH_AND_ IDENTIFY_TECHNOLOGICAL_ I N N O V A T I O N S _ I N _ T H E _ INSURANCE_SECTOR
Porter, M. E., & Heppelmann, J. E. (2014). How smart, connected products are transforming competition. Harvard Business Review, 92(11), 64-88. https://www.hbs.edu/faculty/Pages/item.aspx?num=48195
PwC. (2022). Global annual review 2022: A year of solving together. https:// www.pwc.com/gx/en/global-annual- review/2022/PwC_Global_Annual_ Review_2022.pdf
Russell, S. J., & Norvig, P. (2021). Artificial intelligence: A modern approach (4th ed.). Pearson. https://aima.cs.berkeley. edu/global-index.html
Wamba, S. F., Ngai, E., & Akter, S. (2017). Transforming operations and production management using big data and business analytics: Future research directions. International Journal of Operations & Production Management. ht t ps: / / www .re se a rc hga t e . net/ publi cat ion/305736471_ Transforming_Operations_and_ Production_Management_Using_ Big_Data_and_Business_Analytics_ Future_Research_Directions
Stoeckli, E., Dremel, C., & Uebernickel, F. (2018). Exploring characteristics and transformational capabilities of InsurTech innovations to understand insurance value creation in a digital world. Electronic Markets. https://doi.org/10.1007/s12525-018-03047
Vũ Thị Huyền Trang. (2024). Thúc đẩy chuyển đổi số cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam: Bài học từ Singapore. Tạp chí Kinh tế và Dự báo. https://kinhtevadubao.vn/thuc- day-chuyen-doi-so-cho-doanh-nghiep- nho-va-vua-o-viet-nam-bai-hoc-tu-singapore-28162.html
