MỘT SỐ KHÓ KHĂN KHI THỰC HIỆN CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG CÔNG TÁC TRIỂN KHAI BẢO HIỂM XÃ HỘI ĐỐI VỚI NGƯỜI CAO TUỔI

Abstract

Với yêu cầu công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước trong thời đại Cách mạng công nghiệp lần thứ tư, Việt Nam đã có những bước chuyển mình tích cực trong công tác quản lý hành chính công bao gồm bảo hiểm xã hội. Hiện nay công tác chuyển đổi số đã được triển khai giúp nâng cao hiệu quả hoạt động quản lý bảo hiểm xã hội giúp giảm thiểu nhiều bất cập và minh bạch hóa quy trình thực hiện. Khả năng tiếp cận dịch vụ bảo hiểm xã hội của phần lớn người dân, đã trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn, tuy nhiên nhóm người cao tuổi còn đang gặp khó khăn trong viêc tiếp cận dịch vụ bảo hiểm xã hội thông qua công tác chuyển đổi số. Họ trở thành nhóm người dễ bị tổn thương, đến từ các nguyên nhân như: sự hạn chế về năng lực chuyển đổi số, cơ sở hạ tầng phục vụ chuyển đổi số ở nhiều nơi còn hạn chế, ứng dụng bảo hiểm chưa thân thiện, năng lực hạn chế của đội ngũ hỗ trợ. Nghiên cứu này sẽ tập trung làm rõ những thách thức nêu trên và đề xuất một số giải pháp bao gồm nâng cao năng lực kĩ thuật số cho người cao tuổi, phát triển cơ sở hạ tầng, cải thiện ứng dụng bảo hiểm xã hội cũng như nâng cao năng lực của đội ngũ hỗ trợ nhằm tăng cương công tác chuyển đổi số trong việc triển khai bảo hiểm xã hội cho người cao tuổi.