CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ NGÂN HÀNG SỐ TRONG BỐI CẢNH VIỆT NAM

Authors

  • Thiều Quang Hiệp , Nguyễn Chí Hiếu

DOI:

https://doi.org/10.59266/houjs.2025.677

Keywords:

ngân hàng số, chuyển đổi số, đổi mới sáng tạo, quản trị rủi ro, trải nghiệm khách hàng số

Abstract

Chiến lược quản trị ngân hàng số trong bối cảnh chuyển đổi số tại Việt Nam đang trở thành yếu tố then chốt quyết định năng lực cạnh tranh của các ngân hàng thương mại. Mục tiêu chính của nghiên cứu này là làm rõ các yếu tố cấu thành khung chiến lược quản trị ngân hàng số, nhận diện những thách thức đặc thù mà các ngân hàng Việt Nam đang đối mặt và đề xuất các giải pháp quản trị phù hợp. Phương pháp nghiên cứu được triển khai thông qua phân tích tài liệu thứ cấp, kết hợp tổng hợp kinh nghiệm thực tiễn từ các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam cùng các báo cáo ngành và báo cáo quốc tế. Dữ liệu nghiên cứu tập trung vào các báo cáo thường niên, thống kê ngành và số liệu khảo sát từ các bài báo chuyên ngành. Kết quả phân tích chỉ ra rằng khung chiến lược quản trị ngân hàng số hiệu quả cần bao gồm các yếu tố: hiện đại hóa hạ tầng công nghệ, quản trị rủi ro số toàn diện, xây dựng văn hóa đổi mới sáng tạo và phát triển mô hình kinh doanh mở, giúp ngân hàng nhanh chóng thích ứng và phát triển bền vững trong môi trường cạnh tranh khốc liệt.

References

[1]. Alviansyah, A., & Anca, A. (2025). Digital transformation in the financial industry: Opportunities and challenges in the era of the fourth industrial revolution. SSRN. https://doi. org/10.2139/ssrn.5105397

[2]. King, B. (2018). Bank 4.0: Banking everywhere, never at a bank. Marshall Cavendish International (Asia) Pte Ltd.

[3]. Lê, T. A. (2023). Tiềm năng phát triển nền kinh tế số ở Việt Nam và một số hàm ý chính sách. Tạp chí Công Thương. https://tapchicongthuong.vn/tiem-nang-phat-trien-nen-kinh-te-so- o-viet-nam-va-mot-so-ham-y-chinh- sach-102900.htm

[4]. Lê, H. Â. (2025). Các ngân hàng thương mại đang chi hàng chục ngàn tỉ đồng cho công nghệ. Tạp chí Kinh tế Sài Gòn. https://thesaigontimes.vn/cac- ngan-hang-thuong-mai-dang-chi-hang- chuc-ngan-ti-dong-cho-cong-nghe/

[5]. Mekong ASEAN. (2025). Làn sóng số hóa: Cuộc chơi mới của ngành ngân hàng. Mekong ASEAN. https:// mekongasean.vn/lan-song-so-hoa- cuoc-choi-moi-cua-nganh-ngan- hang-38750.html

[6]. Đỗ, T. D. (2023). Ngân hàng số tại Việt Nam: Thực trạng và các khuyến nghị phát triển. Tạp chí Tài chính. https:// tapchitaichinh.vn/ngan-hang-so-tai- viet-nam-thuc-trang-va-cac-khuyen- nghi-phat-trien.html

[7]. Nguyễn, L. (2020). Rào cản nào trong chuyển đổi số ngân hàng Việt Nam? Diễn đàn Doanh nghiệp. https:// diendandoanhnghiep.vn/rao-can-nao- trong-chuyen-doi-so-ngan-hang-viet- nam-10114702.html

[8]. Phan, T. L. T. (2022). Ngân hàng số: Cơ hội và thách thức cho ngành Ngân hàng ở Việt Nam. Tạp chí Công Thương. https://tapchicongthuong.vn/ngan-hang-so--co-hoi-va-thach-thuc-cho-nganh- ngan-hang-o-viet-nam-90231.htm

[9]. Suluk, S. (2023, October 29). The stages of digital banking and digital banking in the light of current developments. Paper presented at the Cumhuriyet 10th International Conference on Social Sciences, Ankara, Turkey. https://www.researchgate. net/publication/376111084_THE_ STAGES_OF_DIGITAL_BANKING_ AND_DIGITAL_BANKING_IN_ T HE _L IGHT _OF_C UR RE NT _ DEVELOPMENTS

[10]. Zachariadis, M., & Ozcan, P. (2017). The API Economy and Digital Transformation in Financial Services: The Case of Open Banking. SWIFT Institute Working Paper No. 2016-

Retrieved from https://ssrn.com/ abstract=2975199

[11]. Moden, N., & Mastropietro, F. (n.d.). Customer centricity in banking transformation. EY. https://www. ey.com/en_vn/insights/banking- capital-markets/customer-centricity-in- banking-transformation

[12]. Methivier, E. (2020). Banking-as- a-Platform: A new model for a new banking environment. SBS Software. https://sbs-software.com/insights/ banking-as-a-platform-a-new-model- for-a-new-banking-environment/

[13]. Fortune Business Insights. (2025). Neobanking market size, share, growth | Forecast report, 2032. https:// www.fortunebusinessinsights.com/ neobanking-market-109076

[14]. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. (2023). Báo cáo thường niên ngành ngân hàng Việt Nam 2022. Nhà xuất bản Thống kê. https://www.sbv.gov.vn/documents/d/ sbv_portal/557262

[15]. Fintech News Singapore. (2024). Vietnam’s Digital Finance Landscape: Banks Gain Ground Amidst Fintech Surge. https://thefintechtimes.com/spotlighting-the-fintech-landscape-of-vietnam- in-2024 /#: ~: text=Vietnam’s%20 fintech%20sector%20is%20 experiencing,digital%20valuation%20 of%20%2418billion.

[16]. Vietnam Investment Review. (2024, June 17). Ewallet firms restructure for best interests of customers. Vietnam Investment Review. https://vir.com.vn/e-wallet-firms-restructure-for-best- interests-of-customers-111911.html

[17]. Fintech News Singapore. (2024). Vietnam’s digital finance landscape: Banks gain ground amidst shifting competition. Fintech News Singapore. https://fintechnews.sg/97616/vietnam/ vietnam-digital-finance/

[18]. Tuấn, N. V. H. (2025, May 26). Cơ hội

và thách thức đối với phát triển Open Banking trong điều kiện chuyển đổi số ngành Tài chính - Ngân hàng tại Việt Nam. Quanlynhanuoc.vn. https:// www.quanlynhanuoc.vn/2025/05/26/ co-hoi-va-thach-thuc-doi-voi-phat- trien-open-banking-trong-dieu-kien- chuyen-doi-so-nganh-tai-chinh-ngan- hang-tai-viet-nam/

[19]. ICTVietnam. (2025) Hạ tầng trọng yếu bị tấn công: Lỗ hổng bảo mật được ưa chuộng. https://ictvietnam.vn/ha-tang- trong-yeu-bi-tan-cong-lo-hong-bao- mat-duoc-ua-chuong-69858.html

[20]. Techloy. (2023). Apple Pay launches in Vietnam and Chile. https://www. techloy.com/apple-pay-launches-in- vietnam-and-chile/

[21]. Bestarion. (2024, February 15). CORE Banking of Commercial Banks in Vietnam. Bestarion. https://bestarion. com/core-banking-of-commercial- banks-in-vietnam/

[22]. Rafalski, K. (2025, August 28). Why Your Legacy Banking System is Holding You Back (And How to Fix It). Netguru. https://www.netguru.com/ blog/financial-legacy-modernization

[23]. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. (2023, October 27). Quản trị rủi ro số tại các ngân hàng thương mại: Kinh nghiệm của Ngân hàng Trung ương Đức và một số khuyến nghị. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. https://sbv.gov.vn/en/w/ sbv580048

[24]. Thiên Dung. (2025, July 17). Ngành ngân hàng cần 750.000 nhân lực công nghệ vào năm 2026. Doanh nhân Sài Gòn. https://doanhnhansaigon.vn/nganh-ngan- hang-can-750-000-nhan-luc-cong-nghe- vao-nam-2026-320028.html

[25]. Nguyen Thi, H., & Nguyen Van, H. (2024, April 8). Impact of corporate culture on product innovation capacity: Evidence of Vietnam commercial bank. Humanities and Social Sciences Letters, 12(2), 308-318. Conscientia Beam. https://doi.org/10.18488/73. v12i2.3709

[26]. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. (2025, July 9). Tương lai ngân hàng số: Nhu cầu tái tạo nền tảng. SBV. https://sbv.gov.vn/vi/w/tương-lai-ngân-hàng-số-nhu-cầu-tái-tạo-nền-tảng

[27]. Tạp chí Kinh tế - Tài chính. (2024, March 18). Ứng dụng công nghệ tài chính trong thanh toán tại Việt Nam. Tạp chí Kinh tế - Tài chính. https://tapchikinhtetaichinh.vn/ung-dung- cong-nghe-tai-chinh-trong-thanh-toan- tai-viet-nam.html

Loading...