TÁC ĐỘNG CỦA AI ĐẾN LĨNH VỰC NGÂN HÀNG TẠI VIỆT NAM

Abstract

Trong những năm gần đây, trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành công nghệ then chốt làm thay đổi sâu sắc hoạt động của nhiều ngành kinh tế trên toàn cầu, trong đó lĩnh vực ngân hàng và tài chính là một trong những ngành chịu ảnh hưởng mạnh mẽ nhất. Tại Việt Nam, các ngân hàng thương mại đang từng bước triển khai các ứng dụng AI nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ và gia tăng trải nghiệm khách hàng. Bài báo này tập trung phân tích tác động của AI đến lĩnh vực ngân hàng tại Việt Nam, bao gồm cơ sở lý thuyết về AI trong ngân hàng, thực trạng ứng dụng, những cơ hội, thách thức mà ngành ngân hàng đang đối mặt trong quá trình triển khai công nghệ AI. Từ đó, bài viết đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm thúc đẩy hiệu quả ứng dụng AI trong lĩnh vực ngân hàng tại Việt Nam, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững trong thời đại chuyển đổi số.