ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ SỐ TRONG ĐỔI MỚI HOẠT ĐỘNG NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG TẠI VIỆT NAM
DOI:
https://doi.org/10.59266/houjs.2025.955Từ khóa:
ứng dụng, công nghệ số, hoạt động, ngành tài chính ngân hàng, Việt Nam.Tóm tắt
Bài viết phân tích thực trạng ứng dụng công nghệ số trong đổi mới hoạt động ngành tài chính - ngân hàng tại Việt Nam, đồng thời nhận diện các hạn chế, nguyên nhân và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và năng lực cạnh tranh. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính, kết hợp phân tích tài liệu từ báo cáo ngành, số liệu thống kê của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, World Bank, PwC, McKinsey và các nghiên cứu học thuật trong và ngoài nước. Kết quả cho thấy ngành tài chính - ngân hàng Việt Nam đã đạt nhiều tiến bộ nhờ công nghệ số, thể hiện qua sự gia tăng giao dịch không dùng tiền mặt, phát triển ngân hàng số, ví điện tử và ứng dụng AI, Big Data, blockchain. Tuy nhiên, vẫn tồn tại các hạn chế như hạ tầng công nghệ chưa đồng bộ, bảo mật và an ninh mạng còn yếu, thiếu hụt nguồn nhân lực chuyên môn, khung pháp lý chưa hoàn thiện và nhận thức khách hàng chưa đồng đều. Nguyên nhân chính là năng lực đầu tư hạn chế, tốc độ phát triển công nghệ vượt quá khả năng quản lý và nhận thức số hóa của người dùng còn thấp. Trên cơ sở đó, bài viết đề xuất các giải pháp đồng bộ gồm nâng cao hạ tầng công nghệ, tăng cường bảo mật, phát triển nguồn nhân lực, hoàn thiện khung pháp lý và nâng cao nhận thức khách hàng. Những giải pháp này cung cấp cơ sở thực tiễn cho các ngân hàng và cơ quan quản lý trong xây dựng chiến lược số hóa, cải thiện trải nghiệm khách hàng và nâng cao năng lực cạnh tranh trong thời kỳ Cách mạng công nghiệp 4.0.
Tài liệu tham khảo
[1]. Bùi, L.G. (2024). Thực trạng phát triển ngân hàng số tại Việt Nam. Tạp chí Ngân hàng & Tài chính, 12(3), 45-57.
[2]. Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319-340. https://doi.org/10.2307/249008
[3]. DeYoung, R., & Rice, T. N. (2004). Noninterest income and financial performance at U.S. commercial banks. The Financial Review, 39(1), 101-127. https://doi.org/10.1111/j.0732-8516.2004.00069.x
[4]. Đặng, M.L. (2025). Chuyển đổi số và năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại cổ phần tại Hà Nội. Tạp chí Quản trị Tài chính, 15(2), 23-38.
[5]. Matt, C., Hess, T., & Benlian, A. (2015). Digital Transformation Strategies. Business & Information Systems Engineering, 57(5), 339-343.
[6]. Ngân hàng Nhà nước (2024). Báo cáo hoạt động ngành ngân hàng năm 2024.
[7]. Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Malhotra, A. (2005). E-S-QUAL: A multiple-item scale for assessing electronic service quality. Journal of Service Research, 7(3), 213-233. https:// doi.org/10.1177/1094670504271156
[8]. PwC. (2021). Global Digital Banking Survey. PwC Publications.
[9]. Rogers, E. M. (1962). Diffusion of innovations. Free Press.
[10]. Schumpeter, J. A. (1934). The theory of economic development: An inquiry into profits, capital, credit, interest, and the business cycle. Transaction Publishers.
[11]. Vial, G. (2019). Understanding digital transformation: A review and a research agenda. The Journal of Strategic Information Systems, 28(2), 118-144.
[12]. World Bank (2022). Digital Financial Inclusion in Vietnam: Opportunities and Challenges. World Bank Report.
